İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

Cayma hakkı — 14 gün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl kullanılır

1. 14 gün dolmadan destek@mi-nop.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
2. Onay mesajımızın ardından ürünü, bildirilen kargo firması ve iade kodu ile 10 gün içinde gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

Ürünün iade edilebilmesi için

• Kutusu, minderi ve varsa tüm parça/aparatları eksiksiz olmalı
• Fatura ile birlikte gönderilmeli
• Yeniden satılabilir durumda olmalı

Değer kaybı — bu maddeyi mutlaka okuyun Ürünü, bir mağazada deneyebileceğiniz ölçüde deneyebilirsiniz. Yönetmelik gereği, ürünün niteliğine ve işleyişine uygun olmayan kullanımdan doğan değer kaybından tüketici sorumludur.

Kedi yatağı için pratik karşılığı: kedinizin ürünü denemesi ve birkaç gün kullanması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak ürün; yoğun tüy birikmesi, kalıcı koku, leke, tırmalama izi, kırık veya deforme parça nedeniyle yeniden satılamayacak durumdaysa, oluşan değer kaybı iade tutarından mahsup edilir. Böyle bir durumda, hangi kalemden ne kadar düşüldüğünü fotoğraflarla birlikte size bildiririz.

Ayıplı veya hasarlı ürün Üründe üretim kaynaklı kusur varsa iade kargo ücreti bize aittir; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli tamamen iade edilir. Bu tür durumları teslimattan sonra en kısa sürede, fotoğrafla birlikte bildirin.

Cayma hakkı kapsamı dışındakiler

• Alıcı kaynaklı kırılma, yırtılma, yanık, su hasarı gibi kusurlar
• Kişiye özel üretilen veya isim/baskı eklenmiş ürünler

Para iadesi süresi Kredi kartı ödemelerinde tutar bankanıza 2–10 iş günü içinde yansır (süre bankadan kaynaklanır). Havale/EFT ödemelerinde 1–3 iş günü içinde hesabınıza gönderilir.